Masterclass Effectieve Feedback in het Onderwijs

Uit onderzoek van Zenger Folkman blijkt dat de manier waarop professionals feedback ervaren, een directe invloed heeft op hun prestaties. De onderzoeksresultaten tonen aan hoe groot deze impact daadwerkelijk is;

• 96% van de respondenten geeft aan dat constructieve feedback hen helpt om beter te presteren.

• Bijna twee derde geeft aan dat hun loopbaan zich sneller had ontwikkeld wanneer zij vaker kwalitatief goede feedback hadden ontvangen.

• 64% ervaart juist een tekort aan positieve en waarderende feedback, terwijl veel organisaties hun aandacht vooral richten op corrigerende feedback.

Daarnaast blijkt dat leidinggevenden die regelmatig effectieve feedback geven door hun medewerkers significant hoger worden beoordeeld op leiderschapseffectiviteit, vertrouwen en invloed. Goede feedback blijkt daarmee niet alleen een ontwikkelinstrument voor medewerkers, maar tevens een voorspeller van sterk leiderschap.

De conclusie van Zenger Folkman is helder: het probleem is niet dat organisaties te weinig feedback geven, maar dat feedback onvoldoende kwaliteit heeft om daadwerkelijk ontwikkeling te stimuleren.

Feedback is geen los gesprek, maar een kenmerk van een lerende organisatie.

In organisaties met een sterke feedbackcultuur ontstaat een omgeving waarin professionals elkaar actief helpen beter te worden. Successen worden zichtbaar gemaakt, ontwikkelpunten worden eerder besproken en collega's voelen zich veilig om vragen te stellen, fouten te delen en nieuwe ideeën uit te proberen. Hierdoor ontstaat psychologische veiligheid: één van de belangrijkste voorspellers van teamontwikkeling en innovatie.

Voor onderwijsorganisaties betekent dit onder meer:

• hogere onderwijskwaliteit doordat professionals continu van elkaar leren;
• sterkere samenwerking binnen teams;
• meer eigenaarschap voor professionele ontwikkeling;
• grotere betrokkenheid van medewerkers;
• meer vertrouwen tussen collega's en leidinggevenden;
• een cultuur waarin leren niet alleen voor leerlingen, maar ook voor professionals vanzelfsprekend wordt.

Feedback verschuift daarmee van een jaarlijks beoordelingsmoment naar een dagelijks onderdeel van professioneel handelen.

Veel feedbackgesprekken mislukken doordat zij worden ervaren als een beoordeling. Zodra mensen zich beoordeeld voelen, neemt hun vermogen om te leren af. Het brein richt zich dan op zelfbescherming in plaats van ontwikkeling.

Zenger Folkman laat zien dat effectieve feedback juist begint met nieuwsgierigheid. Niet het oordeel staat centraal, maar het gezamenlijk onderzoeken van de huidige situatie, het verkennen van mogelijkheden en het maken van concrete afspraken voor verdere ontwikkeling.

Deze benadering sluit aan bij moderne inzichten uit de organisatiepsychologie, waarin feedback steeds vaker wordt gezien als een gezamenlijke dialoog in plaats van een eenzijdige boodschap.

Na afloop beschikken deelnemers over een wetenschappelijk onderbouwde aanpak om feedback effectiever in te zetten binnen hun eigen onderwijspraktijk. Zij leren niet alleen hoe zij betere feedbackgesprekken voeren, maar vooral hoe zij bijdragen aan een cultuur waarin feedback onderdeel wordt van het dagelijks samenwerken.

Hierdoor ontstaat een lerende organisatie waarin professionals elkaar versterken, teams beter functioneren en onderwijskwaliteit duurzaam wordt verbeterd.

"Feedback is not about judging performance; it is about elevating performance."
Dr. Jack Zenger & Dr. Joe Folkman